随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
威海乐达海景酒店位于获得联合国人居奖的威海市,酒店位于威海国际海水浴场,紧邻林海公园,距市中心8公里路程。酒店附近拥有家家悦,利群等多家超市,周围生活设施完善。
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离海边很近,在国际海水浴场最西头,过个小马路就是海,附近海边很漂亮。房间内部可能因潮湿,墙有大片掉皮,前台服务有待提高,热水还不错,上网方便,吃饭不方便,太远。
会员4312:好评
和图片有差别 像小旅馆一样 地址也很偏
会员4229:好评
为了海景阳台,一家三口入住了双床房,结果给了277,阳台非常小,也没有座椅,阳台上只有一台呜呜响的空调外机。房间完全没有隔音,走廊里的一举一动都听得清清楚楚。wifi非常龟速老断网。房间里连毛巾都没有一条,拆毛巾包就要七块钱,矿泉水标价三元,弹簧床太软。地方挺远的,自驾也觉得有点偏,但是海景的确很不错,酒店门口就有木板桥栈道,适合来游泳,或者看日出。周边吃饭非常不方便,附近那家十号什么的店,难吃还贵。自驾的朋友还是开车出去吃吧。