标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
威海乐达海景酒店位于获得联合国人居奖的威海市，酒店位于威海国际海水浴场，紧邻林海公园，距市中心8公里路程。酒店附近拥有家家悦，利群等多家超市，周围生活设施完善。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1622：好评
离海边很近，在国际海水浴场最西头，过个小马路就是海，附近海边很漂亮。房间内部可能因潮湿，墙有大片掉皮，前台服务有待提高，热水还不错，上网方便，吃饭不方便，太远。
会员4312：好评
和图片有差别 像小旅馆一样 地址也很偏
会员4229：好评
为了海景阳台，一家三口入住了双床房，结果给了277，阳台非常小，也没有座椅，阳台上只有一台呜呜响的空调外机。房间完全没有隔音，走廊里的一举一动都听得清清楚楚。wifi非常龟速老断网。房间里连毛巾都没有一条，拆毛巾包就要七块钱，矿泉水标价三元，弹簧床太软。地方挺远的，自驾也觉得有点偏，但是海景的确很不错，酒店门口就有木板桥栈道，适合来游泳，或者看日出。周边吃饭非常不方便，附近那家十号什么的店，难吃还贵。自驾的朋友还是开车出去吃吧。